DECOLE
SEM PERDER O CHÃO DE BAIXO DE SEUS PÉS.
Lufthansa Technik Logistik Services (LTLS), uma subsidiária própria da Lufthansa Technik, é um dos principais fornecedores de soluções logísticas para a indústria da aviação. O maior fator de custo da empresa é o tempo. Com o crescimento global impulsionando LTLS para a frente, em 2012 o momento chegou até eles para aumentar a eficiência e performance de seu processo. O foco foi na melhoria da performance de gestão. Ao mesmo tempo, no entanto, a transparência do processo teve que ser aumentada para todos os envolvidos e o período de resposta à demanda volátil teve que ser mais rápido. Com o suporte da Staufen, a gestão da LTLS decidiu introduzir o Shop floor Management (SFM), inicialmente como um projeto piloto em Hamburgo.
SHOP FLOOR MANAGEMENT NA LTLS.
Os gerentes encarregados da logística foram transferidos do escritório para a operação: para local de agregação de valor. Com novos instrumentos de gerenciamento e hábitos de gerenciamento modificados, eles tiveram sucesso em achar mais rapidamente e de forma mais efetiva maneiras de resolver problemas com pouco tempo. Novos indicadores de processo chave transparentes permitiram que as decisões se tornassem mais compreendidas pelo colaboradores. E melhor do que tomar decisões por trás de portas fechadas em salas de reuniões, a LTLS trabalhou em conjunto para melhorar suas rotinas diárias.
Os gerentes, que foram sensibilizados através de seus coaching, estão agora na planta todos os dias e podem auxiliar seus colaboradores em solucionar problemas a curto prazo. Foi introduzido um “jornal logístico” – uma agenda para gerenciamento – criando estruturas mais claras. Além disso, colaboradores estão mais integrados por causa dos diálogos de performance.
No decorrer dos dias de desafios, os processos de trabalho foram revisados para identificar os desperdícios e explorar quais seriam as melhores otimizações a serem feitas. O foco aqui estava também nos colaboradores, que não estavam apenas integrados idealmente, mas também ofereciam sugestões de melhoria: fizeram um ótimo negócio para ajudar a otimizar os processos diários.
O sistema foi um vencedor: Neste meio tempo, a informação é trocada diariamente ao mesmo tempo em todos os sites da Alemanha. Quanto mais rápido for o tempo de resposta, significa que as partes não somente alcançam os clientes
mais rápido, mas também que o planejamento operacional dos colaboradores é mais efetivo em custo do que antes. Na LTLS, o Shop floor Management impulsionou inúmeras melhorias e aprimorou as vantagens competitivas da corporação. O uso efetivo do SFM se provou ser útil não apenas em grandes plantas em Frankfurt e Hamburgo mas também em pequenas como em Colônia e Berlim. O Shop floor Management agora será consistentemente desenvolvido em todos as plantas da Alemanha e também será implementado em plantas internacionais nos EUA e na China.
DR. JOACHIM MATTHIES, VICE PRESIDENT, LUFTHANSA TECHNIK LOGISTIK SERVICES GMBH
“Enquanto não houveram visitas diárias nas plantas, as promessas dos prazos de demanda aos clientes não conseguiram ser honradas de forma eficiente e confiável “.
