LEAN garante lucro: banco KREISSPARKASSE USA NOVA ABORDAGEM para aumentar sua eficiência
Firmimente enraizado em sua cidade e região, O Kreissparkasse – banco de poupançalocalizado em Goeppingen, na Alemanha usa uma abordagem local. Por mais de 40 anos, o Sparkasse Tower tem sido um emblema não oficial da cidade com cerca de 60 mil habitantes. Em todo o distrito, o Kreissparkasse Goeppingen emprega 1.100 pessoas em mais de 50 filiais.
O QUE OS BANCOS PODEM APRENDER COM AS FÁBRICAS
Como toda a indústria, o Kreissparkasse Goeppingen esteve sob considerável pressão em 2015. O período prolongado de baixas taxas de juros teve um efeito negativo nas receitas. As regulamentações (aumentadas em resposta à crise financeira mais recente), bem como um alto nível de complexidade de produtos e sistemas, comprometeram mais recursos a cada ano. No melhor interesse dos funcionários e da competitividade, uma coisa era clara: a eficiência do banco precisava melhorar.
Para atingir seu objetivo de aumentar a eficiência, o banco adotou uma abordagem não convencional. Não convencional, ao menos, para uma instituição financeira. O Lean Management é uma metodologia comprovada que resulta em um trabalho mais enxuto e rentável. Na indústria produtiva a metodologia é um padrão muito bem difundido, porém é completamente nova para um banco. A ideia nasceu quando clientes corporativos relataram um enorme sucesso com a aplicação do Lean Management. Então em 2015, o Chairman do Management Board, Dr. Hariolf Teufel trouxe a Staufen a bordo.
DR. HARIOLF TEUFEL, CHAIRMAN do MANAGEMENT BOARD, KREISSPARKASSE GOEPPINGEN
Os programas de eficiência implementados anteriormente muitas vezes provavam ser efêmeros – não tiveram um efeito sustentável. Com o Lean Management isto é diferente. Agora nós temos mais tempo para explorar como podemos aumentar os benefícios para o cliente. Antigamente, nós não tínhamos o escopo para isso.
